WhatsApp Business para empresas - Saiba como funciona
Tiago Maximiliano • jul. 05, 2020
Passe a vender com o WhatsApp, agora é possível enviar e receber dinheiro dentro do APP, diferencie a sua conta pessoal da comercial e facilite a interação com o usuário.
Crie um perfil empresarial com informações relevantes como e-mail de contato, endereço, descrição do negócio e website. Além disso você pode desenvolver conversas instantâneas com dúvidas mais comuns que são disparadas automaticamente após o contato, gerar notificação de ausência com a impossibilidade de responder naquele momento e indicando o horário de retorno.
Através do aplicativo você pode gerar análises e estatísticas das mensagens enviadas, lidas e recebidas que ajudam a monitorar os resultados obtidos. Outra função do APP é adicionar etiqueta a conversa como: novo cliente, novo pedido, pagamento pendente, pago, entre outros.
Inicialmente, será possível cadastrar cartões de débito ou crédito do Banco do Brasil, #Nubank e da Sicredi, das bandeiras #Visa e #Mastercard, em parceria com a #Cielo, processadora de pagamentos. Contudo, o WhatsApp deixou claro que o recurso é aberto e novos parceiros podem surgir.
As transferências de pessoa para pessoa podem ser feitas apenas com cartão de débito. Os usuários podem receber até R$ 1 mil reais por transação e receber 20 transações por dia, mas com um limite global de R$ 5 mil por mês. Apenas clientes do Banco do Brasil, Nubank e da Sicredi conseguem enviar ou receber pagamentos, por enquanto.
Já o pagamento para às empresas não tem limite de valor e pode ser feito com cartões de débito ou crédito, mas também só está disponível para clientes das instituições financeiras citadas acima.
Vantagens do WhatsApp Business
- É possível criar catálogo de produtos dentro do mensageiro com imagens, preços, descrição e um link para cada produto, além disso você envia detalhes do produtos aos clientes, facilitando a venda e economizando tempo.
- Aproveita a integração com o Facebook e comece a divulgar sua empresa no WhatsApp. Crie anúncios com botões direcionados ao chat e abra a comunicação de forma rápida, já com algumas informações preenchidas.
- Realize a análise de dados e informações das mensagens enviadas, entregues, lidas e quantidade de contatos recebidos. Com as estatísticas avalie se é necessário melhorar a comunicação com seus clientes.
- Seu WhatsApp com aparência mais profissional de forma mais atrativa, inserindo: foto, informações de localidade, horário comercial, segmento de negócio, e-mail, link e muito mais.
- Crie mensagens automatizadas de boas-vindas para agradecer o contato, de ausência para não deixar o cliente esperando, adeque o texto ao cliente e deixe seu WhatsApp personalizado.
- Organize conversas com os clientes usando etiquetas personalizadas e coloridas, categorizando mensagens importantes de acordo com as necessidades do seu negócio.
Como Instalar e configurar o WhatsApp Business
- Play Store: Acesse a Play Store e procure por WhatsApp Business e clique em “Instalar”.
- Abrir: Após a instalação clique no botão “Abrir”.
- Termos: Após ler os termos clique no botão “Concordar e Continuar”.
- Número: Insira o número de telefone fixo ou de celular.
- Confirmação: O WhatsApp iniciará o processo de confirmação do número de telefone.
- Código: Após a contagem o número configurado receberá uma ligação automática informando o código de ativação.
- Permissões: Permita que a aplicativo acesse contatos, fotos, mídias e arquivos.
- Perfil: Insira as informações do perfil da sua empresa e o logotipo ou sua foto.
- Concluído: Após todos os passos concluídos o WhatsApp inicializará.
- Configurações: Para configurar o perfil da empresa e mensagens automáticas, clique em “Configurações” no canto superior direito, clique em “Perfil comercial” para inserir as informações da empresa.
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